Estrategia de la Comunicación Digital en las Organizaciones

      

                Universidad José Antonio Páez

Maestría en Gerencia de la Comunicación Organizacional

           San Diego, Estado Carabobo

     Julio de 2014

ESTRATEGIA DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN LAS ORGANIZACIONES CASO ESTUDIO: ENTIDAD EDUCATIVA.

Por: Keila Ruiz

Situación problemática:

     Actualmente en la organización,los coordinadores (profesores guías) y la dirección no cuenta con un medio de difusión de información de mensajes sobre lo que sucede día a día, lo cual dificulta enterar de manera oportuna a todos los miembros que conforman  a la empresa sobre las distintas reuniones, eventos, noticias que requieren toma de decisiones y hasta contingencias que pueden surgir en la misma; lo que trae como consecuencia la falta de articulación y transmisión  de la información de la gerencia media hacia los clientes, en este caso los estudiantes. En ocasiones es frecuente observar como los coordinadores manifiestan el desconocimiento de las diversas informaciones, indicando que no se les aviso al menos de forma oportuna.

Matriz DOFA

FORTALEZAS	DEBILIDADES
·      Disposición de la dirección y de los coordinadores al plantear un nuevo método de comunicación para difundir un mensaje. ·      Innovación en el uso de herramientas de la comunicación para transmitir una información de interés entre dirección y coordinación.	·      Carencia de  estrategias para mantener una comunicación fluida entre dirección y coordinadores a través del uso de las TIC. ·        La información entre dirección- coordinación no son recibidos a la brevedad posible por falta de herramientas oportunas que garanticen la retroalimentación o confirmación inmediata de recibido
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
·      Afectar positivamente a los clientes (estudiantes) para el manejo oportuno de la información. ·      Extender a los profesores y estudiantes la estrategia de comunicación para favorecer en intercambio entre esos niveles.	·      La comunicación puede dejar de fluir por fallas de las plataformas seleccionadas, lo que traería como consecuencia que el mensaje no llegue a las fuentes determinadas. ·      Mal uso de la estrategia si no se establece políticas y normas de función a la comunicación

Estrategia a plantear como medida de solución, caso de estudio Entidad Educativa:

• Herramienta a utilizar en la organización como medio de difusión del mensaje:

WhatsApp:

Es una aplicación de mensajería para enviar y recibir mensajes mediante Internet de manera económica, complementando servicios tradicionales de mensajes o sistema de mensajería multimedia. Además de aprovechar la mensajería en modo texto, los usuarios pueden crear grupos y enviar entre ellos un número ilimitado de imágenes, videos y mensajes de audio.

WhatsApp es una aplicación para smartphones o teléfonos inteligentes, nacida en agosto de 2009. Consiste en un sistema de mensajería instantánea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema operativo Android), que permite compartir fotos, videos, archivos de audio y contactos. 

Permite la creación de grupos  y cuenta con herramientas de localización que da a conocer en qué lugar del planeta estamos parados. Es una de las aplicaciones más difundidas en los últimos meses entre usuarios de teléfonos  inteligentes y sin duda, una gran herramienta de comunicación.

La aplicación está disponible para los sistemasoperativos iOS,^1 2Android, Windows Phone, BlackBerry OS, Symbian, y Asha (antes llamado S40) de Nokia.³ No existen versiones para Windows, Mac, Linux o como web-app. Sin embargo, emuladores de Android para PC permiten ejecutar WhatsApp en Windows,⁴ Mac, Linux o un Navegador web.⁵

•      Estrategia de comunicación digital:

La Entidad Educativa planteará como medida de solución  la creación de un grupo WhatsApp entre los directivos de la organización y los coordinadores de la misma donde se permita compartir archivos de audios, mensajería de texto, imagen, con la finalidad de difundir noticias o emitir una gama de información relevantea los acontecimientos puntuales que involucre a los diversos entes que conforman a la empresa.

   

  Normas de uso del grupo whatsapp en la organización:

•   El logo de la institución se usara como imagen del grupo. 
•  El uso dl WhatsAppestá dirigido a dirección y coordinadores. 
•   Los temas tratados en el grupo serán relacionados a circunstancias a fines de la institución
• Se requiere de la participación activa y oportuna  de todos los miembros. 
•   Los miembros deben confirmar la recepción de la información.

Recomendaciones a seguir:

Dependiendo de la receptividad de la estrategia planteada se puede extender el modelo para la comunicación de la siguiente manera:

Coordinación – Docentes (Facilitadores).

Docentes (Facilitadores) – Estudiantes (Participantes).

Reflexión Final de la Clase de la Comunicación Digital en las Organizaciones

     Universidad José Antonio Páez

Maestría en Gerencia de la Comunicación Organizacional

San Diego, Estado Carabobo

REFLEXIÓN FINAL  DE LA CLASE DE LA COMUNICACIÓN  DIGITAL EN LAS ORGANIZACIONES

El ego puede definirse en varias teorías, para la psicología es cuando el individuo se reconoce como yo y es consciente de su propia realidad e identidad, según el psicoanalista francés Jacques Lacan el yo es cuando la persona se ve en todo momento en su ego haciendo inferencia al exceso del autoestima; para la filosofía el yo es internalizado en el propio conocimiento y en el postracionalismo (cognitivo-constructivista) existe la unión del yo y del mi entendiéndose al yo como el sentido corporal-emocional de si mismo y de la realidad, de las intuiciones perceptivas-emocionales del espacio-tiempo, y el mi como un nivel semántico de la experiencia, construyéndose el conocimiento explícito desí mismo y de la realidad; si se hace un análisis de los temas de conversaciones de gran parte de la ciudadanía se basan en el “YO”, es decir: yo hice, yo fui, yo quiero; y en el “MI” mi casa, mis estudios, mi familia, mi trabajo, enmarcando un cierto territorio donde se enfatiza una imposición de forma muy personal ante la realidad y el medio que le rodea.

     En este orden de ideas, así como el individuo o la persona es consciente de su propia realidad también percibe que su realidad no la conforma su “yo”, sino que además de su ser existen otras personas, pudiéndose generar una confusión partiendo de una división entre un “yo” y el “otro”, o entre un “ellos” y un “nosotros”,  de aquí  se deriva el termino de alteridad que no es mas que asimilar que hay varios individuos que están alrededor y para poder comprender su realidad es necesario estar en su lugar; es decir, que el mundo no gira en torno a un solo individuo entendido como el “yo” sino que también existen otras personas

que se caracterizan como el “otro”, entonces en si la alteridad significa ponerse en el lugar de la otra persona, que es semejante a la empatía; claro está que para sentir lo que siente el otro se debe tomar en cuenta un grado de amplitud mental que permita entender la forma de percibir su realidad.

     Por otra parte, cuando las personas están sumergidas en un determinado contexto social, se observa que existen modelos, costumbres, creencias y parámetros que enmarcan paradigmas, pensamientos que conforman y definen la propia realidad, dándole énfasis a los patrones conductuales que van de la mano con el conocimiento que se tiene del mundo externo que está alrededor del individuo; sin embargo hay que tener una mentalidad abierta que abarque diversidades de conocimientos y aumenten su calidad;  no quedarse con lo que ya se sabe, de allí radica la importancia de ir mas allá de lo aprendido, cuestionar lo evidente, atreverse a probar y conocer algo novedoso que puede cambiar la verdad que es notable, no dejarse llevar por la ceguera paradigmática que se basa en la resistencia al cambio; hay que enfrentar aquello que no se conoce para tener la capacidad de renovar o innovar la información a favor de los procesos cognitivos del pensamiento.

     En síntesis, las personas están inmersas en un mundo que evoluciona velozmente, la capacidad del pensamiento del ser humano es múltiple y esto se debe al avance y la forma de transcender en el tiempo; el individuo está sumergido en una sociedad donde se practican diversas culturas, estas a su vez derivan (como fue mencionado anteriormente) de las creencias, costumbres, mitos que están impregnados en un determinado conjunto social; por tanto las ideas y pensamientos del hombre han tomado forma, lo que hace que se construya una realidad basada en la inteligencia propia que va de la mano con los sentimientos y emociones que se manifiestan en la persona.

La educación es una herramienta fundamental que permite abarcar múltiples conocimientos, los cuales deben ser tomados como una necesidad permanente a través de la comprensión de las condiciones biológicas y socioculturales que ayuden a entender al mundo, al hombre y al propio conocimiento; en la actualidad muchas personas sienten una apatía cuando de aprender se trata, lo que trae como consecuencia la carencia de conocimientos validos y aislados de la realidad, hoy en día se abordan temas de interés de manera superficial sin realizar un análisis previo que permita hablar de forma coherente y con propiedad; entonces se puede decir que tal vez esto se deba a la falta de interés por parte de aquellos que quieran aprender solo por aprender.

Cuando el individuo decide abrirse al conocimiento debe aprender a investigar para argumentar y validar la información que adquiere y desea transmitir, a este respecto la investigación consiste en comprender, aprender haciendo, buscar propuestas diferentes de hipótesis que permitan generar procesos cognitivos basados en un método que se enfoque en la búsqueda de la propia verdad y de aquello que se quiera aprender o investigar; atendiendo a estas consideraciones el individuo debe someterse a una triangulación de ideas que permita contrastar sus opiniones, creencias y conocimientos previos con el nuevo aprendizaje proveniente de teorías para realizar un complemento demostrativo y se obtenga como resultado un aprendizaje significativo que es aquel que dura en la memoria de largo plazo. En conclusión, hay que atreverse a indagar, a aventurarse en nuevas realidades que promuevan una gama de conocimientos y permitirse aprender cada día algo novedoso y sobretodo enseñar a los demás para producir un enriquecimiento cognitivo a través del intercambio de ideas y pensamientos que contribuyan al desarrollo social y profesional de todos las personas que hacen vida en un determinado lugar.

Keila Ruiz